Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. ’ne ait Müşteri İletişimi ve Memnuniyet Programı ve/veya Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. tarafından işletilen elektronik ortamdakiler dahil tüm işyerlerinde, Program üyelerine; www.ezoyemekcilik.com.tr linkinde yer alan ve güncellenen Program Ortakları (bundan böyle “Program Ortakları” olarak anılacaktır) ile birlikte de gerçekleştirebileceği genel ve özel kampanya, promosyon, indirim, tanıtım, kulüplere özel avantajlardan yararlanma ve benzeri olanaklar sunan müşteri odaklı bir pazarlama programıdır (Bundan böyle “Program” olarak anılacaktır. Üye, Program’a dahil olmak için aşağıdaki koşulları kabul eder.
Üye; Program kapsamında otomatik ve otomatik olmayan yollarla edinilen mevcut ve/veya yeni kişisel bilgilerinin (Alışveriş bilgisi, isim, soy isim, rumuz, cep telefon numaraları, e-mail adresleri, doğum tarihi, yaşadığı şehir, cinsiyet, medeni durum, eğitim düzeyi, ilgi alanları, zevk ve beğenileri gibi) ve elektonik programlar nedeniyle ulaşılabilen lokasyon bilgisinin, kişisel olmayan bilgilerinin, Program kapsamında mal ve hizmetlerini tanıtmak, üyelerini tanımak ve iletişimini arttırmak, imajını arttırmak, ürün, hizmet ve iletişimini geliştirmek, kulüplere üye kaydetmek, müşteri memnuniyeti uygulamaları ve bilgilendirmeleri yapabilmek, denetim, veri analizi, araştırma, trendleri anlama, pazarlama ve reklam hizmetlerinde de kullanılmak üzere toplanmasına, veri kayıt sisteminde muhafaza edilmesine, sayılan amaçlarla
Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. ile “yurtiçinde ve yurtdışında ilgili yasal mevzuatın öngördüğü azami süreleri aşmamak üzere paylaşılmasına ve işlenmesine izin verir. Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. olarak bahsedilen kurumlar Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. Yönetim Hissedarları , Yönetim Hissedarlarının , Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş.her türlü temsilcisi, hizmet sağlayıcısı ve/veya alt yüklenicisi ve bağlı şirketleri , GSM Operatörleri /Sosyal Paylaşım Siteleri ile Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. nin hak ve/veya görevlerini devretmeyi teklif ettiği her türlü kişilerdir.
Bu üçüncü taraflar Üye’ye daha iyi hizmet verebilmek adına birlikte çalışılan ; promosyon, teklif ve yarışmalar hazırlanan şirketler, üye taleplerini daha doğru karşılamak ve teknik problemleri ortadan kaldırabilmek adına yardımı alınan tedarikçiler, pazarlama ve reklam işlemlerinin desteklemesi ve geliştirmesi için danışmanlık alınan ajanslardır. Bu bilgileri kullanacak olan kurumlar gizlilik politikası ve veri koruması gereğince yalnızca belirtilen eylem için üye bilgilerine ulaşabilecektir.
Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. Üyelere, datalarını, kişisel bilgilerini kar amacıyla “satmayacağı” hususunda söz verir, Üye bilgilerini sadece işbu Üyelik ve Rıza Beyanı”nda belirtilen şekilde ve amaçlar için kullanacağını, iznine (onayına, rızasına) ve kanunlara aykırı kullanmayacağını taahhüt eder.
Üye, Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. veritabanında kayıtlı bilgileri hakkında sorgulama yapmak, kişisel bilgilerini düzeltmek/güncellemek ve veri paylaşım tercihlerini değiştirmek isterse bu talebini şu kanallar vasıtasıyla yapabilir: 0274 225 14 00 Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi / www.ezoyemekcilik.com
Program kapsamında üyenin internet deneyimini geliştirmek gibi çeşitli amaçlarla çerez (cookie) adı verilen teknik iletişim dosyaları (sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar) kullanmaktadır. Çerezler yardımıyla toplanan kişisel veriler, işbu formda belirlenen amaçlarla Program ortakları ile paylaşılabilecektir. Üye, www.ezoyemekcilik.com.tr adresinden ve/veya tarayıcı ayarları aracılığı ile çerezlere ilişkin tercihlerini ayarlayabilir ve yönetebilir.
Üye, Programdan faydalanması için kendisine verilen kart ve numarasını, kullanıcı adı ve/veya şifreyi ve/veya bu programdan yararlanmak için oluşturduğu bilgiyi başkasına vermemeyi, kullandırmamayı, bunların saklanmasından sorumlu olduğunu, Üye veya başkası tarafından kötüye kullanıldığı, programların suistimal edildiği, formda beyan ettiği bilgilerin herhangi birinin doğru olmadığı/eksik olduğu tespit edilirse ya da kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kalmak şartı ile silinmesini talep ederse üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını, üyeliğin sonlandırılabileceğini veya diğer tedbirlerin uygulanabileceğini, bu kapsamda mevcut kişisel verilerinin Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. tarafından anonim hale getirilebileceğini kabul ve taahhüt eder. Üye, bu konularda doğabilecek ihtilaflardan tüm sorumluluğun kendisinde olduğunu ve üzerindeki tüm haklarını kaybedeceğini kabul eder. Üye, program üyeliğinden yararlanmasını sağlayan iletişim aracının, pazarlama kanalının, iletişim bilgilerinin veya ileride devreye alınabilecek kart harici aracın kaybolması, çalınması halinde, bu durumu çağrı merkezine bildirecektir. Bildirim yapılıncaya kadar doğabilecek her türlü zarardan Üye sorumludur.
Bir üyenin, bu programa ait aynı üyelik bilgileri ile kayıtlı birden fazla üyelik tespit edilirse, bu kayıtlar ilgili üye adına birleştirilir. Bir üyenin tek bir kaydı olabilir.
Müşteri İletişimi ve Memnuniyet Programına 18 yaşın üzerindeki Türkiye’de yaşayanların üye olabileceğini kabul eder.
Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş.’nın devri, bir başka şirket ile birleşmesi ve/veya ünvan değişikliği hallerinde de bu koşullar geçerlidir.
Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş.’nin Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası www.ezoyemekcilik.com.tr web adresinde yayınlanmaktadır. Üye, daha detaylı bilgi sahibi olmak için buraya başvurabilir.
Ezo Yemekçilik Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. yasal mevzuat çerçevesinde zorunlu kılınan durumlar da dahil olmak üzere muhtelif zamanlarda işbu ı Üyelik ve Rıza Beyan formunda değişiklik yapabilecek olup, Üye, yapılan değişiklikleri ezoyemekcilik.com.tr adresinden takip edebilecektir.
